شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مجموعه رایان صدا بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و رضایت مشتری حاصل شود. برای حصول این شرایط ، مجموعه ما قوانین و مقرراتی را در نظر گرفته است:
هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری :
هزینه های حمل و نقل و ارسال کالاها و محصولات فروشگاه ما برای تمام خریدهای آنلاین یا غیر آنلاین بر عهده مشتری است . درنظر داشته باشید که هزینه ارسال در مورد بعضی خرید های آنلاین یا  غیر آنلاین به صورت تلفنی یا غیره و یا در مورد بعضی کالاها ممکن است طبق توافق بین فروشنده و خریدار از طرف فروشنده پرداخت شود .
شرایط تحویل کالا به مشتری در شهر تهران :
راننده و مسئولین حمل کالا در شهر تهران یا پیک مورد نظر موظف هستند کالا را صحیح و سالم  به مشتری  تحویل دهند. همچنین مشتری موظف است که کالا را از راننده یا پیک تحویل بگیرد و ظاهر کالا را مشاهده کند ، درب محصول را باز کند و تمام داخل آن و وسایل جانبی آن را چک کند و  کالا را صحیح و سالم تحویل بگیردو سپس هزینه پیک را پرداخت نماید . در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی بعد از تحویل محصول را نمی پذیرد. امکان پرداخت در محل صرفاً در شهر تهران جهت مشتریان محترم فراهم شده است .
شرایط تحویل کالا به مشتری در شهرستان :
پس از تایید مشتری ، کالای مشتری به یکی از مجموعه های استاندارد و رسمی حمل و نقل کشور (عمدتاً تیپاکس ) تحویل میشود .کالا پس از تحویل به تیپاکس بعد از سپری شدن  زمان مشخصی که شرکت تیپاکس  تعیین می کند، ( حداقل 24 ساعت ) تحویل مشتری می گردد . در مورد شرکت هایی مانند تیپاکس همزمان با قبول کالا از طرف شرکت حمل کننده پیامکی برای فرستنده و گیرنده حاوی شماره پیگیری ارسال می گردد که صحت فرآیند ارسال را نشان می دهد .  محموله ارسالی به ازای ارزش کالا بیمه می شود و شرکت حمل و نقل طبق قوانین بیمه موظف است که کالا را صحیح و سالم به مشتری تحویل دهد. ارسال به شهرستان پسکرایه بوده و مشتری پس از دریافت کالا هزینه ارسال را پرداخت می نماید .